HENKILÖTIETOJEN KÄSITTELYEHDOT

Voimassa alkaen 4.9.2025

Nämä henkilötietojen käsittelyehdot (jäljempänä ”Ehdot”) määrittävät HEATONBALTIC OÜ:n (rekisterinumero 17324178, verkkosivusto Heaton.ee; jäljempänä ”me”) henkilötietojen rekisterinpitäjänä käsittelemien henkilötietojen käsittelyperiaatteet, kun olette rekisteröitynä (”te”).

Kun toimimme henkilötietojen käsittelijänä, toimimme itsemme ja rekisterinpitäjien välillä tehtyjen tietojenkäsittelysopimusten sekä sovellettavien lakien mukaisesti. Sen lisäksi, että varmistamme rekisterinpitäjänä henkilötietojen käsittelyn asiaankuuluvien lakien mukaisesti, pidämme luottamuksellisina (mahdolliset sovellettavat poikkeukset huomioiden) ja turvallisina kaikki muut tiedot, jotka meille ilmoitetaan ja joihin luottamuksellisuusvelvoite soveltuu.

Ennen verkkosivuston käyttöä ja sopimuksen tekemistä kanssamme, lukekaa Ehdot huolellisesti. Jos ette hyväksy Ehtoja, pyydämme teitä lopettamaan verkkosivuston käytön tai olemaan solmimatta sopimussuhdetta kanssamme.

Meillä on oikeus päivittää Ehtoja ajoittain ilmoittamalla siitä teille verkkosivustollamme ja/tai sähköpostitse.

1. HENKILÖTIETOJEN KOOSTUMUS

Ehdossa mainittujen tavoitteiden saavuttamiseksi käsittelemme osaa tai kaikkia seuraavista henkilötiedoista, ja tarkka käsiteltävien henkilötietojen koostumus vaihtelee tapauskohtaisesti, mutta noudatamme aina periaatetta, että käsittelemme henkilötietoja mahdollisimman vähän tavoitteen saavuttamiseksi:

• • etu- ja sukunimi;

• • henkilötunnus;

• • tavaroiden toimitus- ja laitteiden asennusosoite;

• • sähköpostiosoite;

• • puhelinnumero;

• • ostohistoria;

• • etäluettavat tiedot, jotka liittyvät asiakkaan laitteiden käyttöön laitteiden ja palveluiden toiminnan varmistamiseksi (esim. kulutuskustannukset, virhekoodit, käyttäjän valitsemat asetukset);

• • suoramarkkinoinnin suostumusten ja kieltojen tiedot;

• • muut henkilötiedot, jotka tulevat tietoomme palvelun tarjoamisen tavanomaisessa yhteydessä tai henkilöiden kanssa käydyssä viestinnässä.

Keräämme myös anonymisoitua tietoa, mukaan lukien tietoja verkkosivuston vierailujen kestosta, klikkausten määrästä ja käyttäjien käyttäytymisestä, mutta teemme sen ainoastaan analysoinnin ja verkkosivuston käyttäjäystävällisyyden parantamisen tarkoituksessa. Käytämme vain turvallisia palveluita, kuten Google Analyticsia. Laadimme myös liiketoiminnallisiin tarkoituksiin asiaankuuluvia tilastollisia yhteenvetoja, mutta tässä yhteydessä henkilötietonne muutetaan anonymisoiduiksi tiedoiksi, joita säilytetään turvallisessa tietovarastossa.

2. TIETOJEN KÄSITTELYN TARKOITUKSET JA OIKEUSPERUSTE

Käsittelemme henkilötietoja, kun se on tarpeen verkkosivuston (sis. verkkokaupan) käytön mahdollistamiseksi tai sopimusvelvoitteidemme täyttämiseksi teitä kohtaan. Käsittelemme teidän: (i) nimeänne, henkilötunnustanne, yhteystietojanne ja osoitettanne sopimusten ja tilausten valmisteluun ja hallintaan, palveluiden ja tavaroiden tarjoamiseen sekä tavaroiden asennukseen ja toimitukseen; (ii) maksutapojen tietoja palvelun ja tavaroiden maksamisen ja maksujen palauttamisen mahdollistamiseksi; (iii) maksuhistoriaa ja velkoihin liittyviä tietoja asiakassuhteen ja laskutuksen hallintaan. Käsittelemme myös henkilötietojanne sopimussuhteisiin liittyvien ilmoitusten lähettämiseen, mukaan lukien kommentteihinne, kysymyksiinne ja pyyntöihinne vastaamiseen.

Kun soitatte meille tai lähetätte meille sähköpostia, käsittelemme henkilötietojanne (sis. sähköpostien säilyttämisen ja asianmukaisen ilmoituksen yhteydessä puheluiden tallentamisen) vastataksemme tiedusteluihinne ja parantaaksemme asiakaspalvelun laatua. Tällöin henkilötietojanne käsitellään oikeutetun etumme perusteella sujuvan asiakastuen varmistamiseksi.

Oikeutettujen etujemme perusteella käsittelemme maksukyvyn arviointiin liittyviä tietoja, kuten teitä koskevia luottoraportteja (esim. taust.ee ja accountscoring.com) ja jakamianne tiliotteita. Käsittelemme maksukykyyn liittyviä tietoja ainoastaan varmistaaksemme potentiaalisten asiakkaiden luotettavuuden ja maksukyvyn.

Oikeutetun etumme perusteella käsittelemme myös ostohistoriatietoja (oston päivämäärä, tuote, määrä, asiakastiedot) laatiaksemme tavaroiden ja palveluiden yleiskatsauksia sekä analysoidaksemme asiakkaiden mieltymyksiä.

Voimme myös käsitellä henkilötietojanne lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseksi, kuten henkilötietojen suojan varmistamiseksi, henkilötietojen säilyttämiseksi minkä tahansa ajanjakson ajan, joka on tarpeen lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseksi (esim. kirjanpidollisista syistä) ja muiden sovellettavista laeista johtuvien velvoitteiden täyttämiseksi.

Voimme käsitellä henkilötietojanne mahdollisten välillämme olevien riitojen yhteydessä oikeutettujen etujemme suojaamiseksi.

Suostumuksellanne käsittelemme henkilötietojanne lähettääksemme teille sähköpostitse uutiskirjeitä, blogipäivityksiä, mainoksia, markkinointi- ja muuta tietoa. Voitte peruuttaa näiden sähköpostilistojen tilauksen milloin tahansa klikkaamalla sähköpostin alatunnisteessa olevaa vastaavaa painiketta.

Pyydämme aina teidän etukäteen antamaanne selkeää suostumusta henkilötietojen käsittelyyn, jos käytämme niitä tarkoituksiin, joita ei ole mainittu Ehdoissa. Voitte peruuttaa tällaisen suostumuksen milloin tahansa.

3. TURVATOIMENPITEET

Käsittelemme henkilötietoja ainoastaan oikeusperusteen olemassa ollessa ja ainoastaan oikeutettuihin tarkoituksiin. Käytämme turvatoimenpiteitä ja säilytämme henkilötietoja siten, että henkilötietojen turvallisuus ja luottamuksellisuus on varmistettu. Henkilötietoihin pääsevät käsiksi ainoastaan henkilöt, joille se on tarpeen työtehtävien suorittamiseen liittyen tai joille henkilötietojen luovuttaminen on Ehtojen tai lakien mukaista.

Toteutamme asianmukaisia fyysisiä, organisatorisia ja tietoteknisiä turvatoimenpiteitä suojataksemme henkilötietoja vahingossa tapahtuvalta tai laittomalta tuhoutumiselta, katoamiselta, muuttamiselta tai luvattomalta pääsyltä ja luovuttamiselta.

Henkilötietoja säilytetään palvelimilla, jotka sijaitsevat Euroopan unionin jäsenvaltion tai Euroopan talousalueeseen liittyneiden maiden alueella. Tietoja voidaan siirtää maihin, joiden tietosuojan tason Euroopan komissio on arvioinut riittäväksi.

Emme vastaa henkilötietojenne väärinkäytöstä, joka johtuu laitteenne haittaohjelmista.

4. VASTAANOTTAJAT

Meillä on oikeus luovuttaa ja siirtää henkilötietoja ilman teidän etukäteen antamaanne suostumusta puolestamme ja asiaankuuluvien tietojenkäsittelysopimusten perusteella toimiville valtuutetuille käsittelijöille, kuten laitteiden asentajille, toimittajille ja myyjille, tuotteiden ja palveluiden kehittäjille, luottorekistereille, kirjanpitäjille, IT-ratkaisujen/kehityksen ja tiedon tallennus- ja analyysipalveluiden tarjoajille, kuljetus- ja osamaksupalveluiden tarjoajille. Siirrämme tietoja myös lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseksi. Oikeuksiemme suojaamiseksi meillä on oikeus luovuttaa henkilötietoja kolmansille osapuolille, mukaan lukien maksuhäiriörekisterille ja vastaaville kolmansille osapuolille velkojen perimiseksi (perintäpalvelu), oikeudellisille neuvonantajille, tilintarkastajille jne.

Voimme tarjota markkinointipalveluiden (digitaalinen markkinointi, suoramarkkinointi, kampanjat, erikoistarjoukset) tarjoajille (esim. Facebook) pääsyn henkilötietoihin, jotka on kerätty ja tallennettu markkinointikampanjoidemme yhteydessä. Tällöin markkinointipalveluiden tarjoajista tulee meidän valtuuttamiamme henkilötietojen käsittelijöitä.

Tarkka luettelo valtuuttamistamme henkilötietojen käsittelijöistä ja käsittelytoimintojen sisällöstä on esitetty alla:

5. POISTAMINEN JA SÄILYTTÄMINEN

Säilytämme henkilötietoja vain niin kauan kuin se on tarpeen Ehdoissa kuvattujen tavoitteiden saavuttamiseksi, oikeuksiemme suojaamiseksi tai lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseksi. Rajoitamme henkilötietojenne käsittelyä ja käsittelemme henkilötietoja ainoastaan tarvittaessa.

Henkilötietoja säilytetään enintään 5 vuotta asiakassuhteen päättymisestä, lukuun ottamatta asiakkaan kanssa tehdyn sopimuksen täyttämiseen (sis. velat) liittyviä henkilötietoja, joita säilytetään enintään 10 vuotta asiakassuhteen päättymisestä. Edellä mainittujen ajanjaksojen päätyttyä vastaavat henkilötiedot poistetaan, paitsi jos henkilötietojen käsittely on olosuhteista johtuen tarpeen oikeutettujen etujemme suojaamiseksi, esim. välillämme olevien sopimuksellisten tai muiden riitojen yhteydessä (sis. jatkuvan riidan vuoksi). Meillä on myös oikeus muuttaa henkilötiedot anonymisoiduiksi edellä mainittujen ajanjaksojen jälkeen, eli käsitellä henkilötietoja siten, että tietoja ei enää voida pitää henkilötietoina.

Kirjanpitovaatimusten täyttämiseksi säilytämme kirjanpidon tositteita 7 vuotta sen tilikauden päättymisestä, jolloin alkuperäinen asiakirja kirjattiin kirjanpitoon.

Asiakassuhteen päättymisestä huolimatta voimme asiakkaan etukäteen antamalla suostumuksella käsitellä käyttäjän henkilötietoja suoramarkkinointiin niin kauan kuin käyttäjä on peruuttanut suostumuksensa. Jos henkilö kieltää suoramarkkinoinnin (peruuttaa suostumuksensa) eikä käsittelylle ole muuta oikeusperustetta, kieltoa koskevat tiedot säilytetään tarvittavassa laajuudessa suoramarkkinointiviestien lähettämiskiellon varmistamiseksi.

Meillä on oikeus käsitellä anonymisoituja tietoja (sis. henkilötietoja, jotka on peruuttamattomasti muutettu siten, että niitä ei voida yhdistää mihinkään tunnistettavissa olevaan luonnolliseen henkilöön) sekä sopimuksemme voimassaoloaikana että sen jälkeen itse ja sallia yhteistyökumppaneidemme käsitellä niitä palveluidemme ja ratkaisujemme kehittämisen sekä tilastollisen analyysin tarkoituksessa.

6. TEIDEN OIKEUDET

Voitte milloin tahansa pyytää meiltä tietoja henkilötietojenne käsittelystä. Sovellettavien lakien mukaan teillä on tai voi olla oikeus:

• • pyytää henkilötietojenne poistamista;

• • pyytää henkilötietojenne oikaisemista;

• • pyytää henkilötietojenne käsittelyn rajoittamista, mutta tällöin ette välttämättä voi käyttää verkkosivustoamme tai palveluitamme täysimääräisesti;

• • vastustaa henkilötietojenne käyttöä;

• • oikeus saada henkilötietonne jäsennellyssä, yleisesti käytetyssä ja koneellisesti luettavassa muodossa sekä siirtää kyseiset tiedot toiselle rekisterinpitäjälle.

Jos käsittelemme henkilötietoja suostumuksen perusteella, voitte peruuttaa suostumuksen milloin tahansa, jolloin henkilötietojen käsittely lopetetaan. Tämä ei vaikuta aiemmin tehtyihin käsittelytoimiin.

Vastaamme tiedusteluihin mahdollisimman nopeasti, ottaen huomioon lakisääteiset määräajat.

7. EVÄSTEET

Käytämme verkkosivustollamme evästeitä. Evästeet ovat pieniä tekstitiedostoja, jotka tallentuvat verkkosivustolla vieraillessa selaimen toimesta kävijän laitteeseen. Evästeet muistavat teidät ja mieltymyksenne, jotta voimme tarjota teille asiaankuuluvaa tietoa, suosituksia ja parantaa käyttäjäkokemusta.

Käytettävien evästeiden joukossa on pakollisia evästeitä, jotka ovat tarpeen verkkosivuston toiminnan varmistamiseksi. Lisäksi käytämme evästeitä verkkosivuston kävijämäärien analysointiin, mutta tällaisten evästeiden käyttöön pyydämme teidän suostumuksenne. Voitte estää evästeiden käytön selaimenne asetuksista. Käyttämämme evästeet eivät mahdollista henkilön tunnistamista. Voimme jakaa verkkosivuston käyttöön liittyviä tietoja sosiaalisen median ja mainoskumppaneidemme sekä analyytikoiden kanssa, jotka voivat yhdistää tietoja muihin heidän käytettävissään oleviin tietoihin.

8. TIEDUSTELUT JA VALITUKSET

Henkilötietojen käsittelyyn liittyvissä kysymyksissä tai valituksissa pyydämme teitä ottamaan yhteyttä meihin sähköpostitse, kontakt[at]heaton.ee tai Tietosuojavaltuutetun toimistoon (info@aki.ee; +372 627 4135).